Bedrijven met een online verkoopmarkt hebben duizenden vacatures. Er is een schreeuwend tekort aan gekwalificeerde e-commercemedewerkers. De bedrijven zoeken hun oplossing in eigen opleidingen in samenwerking met hogescholen. Tegelijkertijd wijken ze voor extra personeel uit naar detacheerders en uitzendbureaus of regelen ze hun activiteiten en processen via insourcing.

Tekort aan gekwalificeerd personeel

Datagedreven commercie is breed en gevarieerd, van webwinkel tot financieel dienstverlener, van adviseur tot zoekmachine. De online omzet in Nederland bedraagt nu al zo’n 8 miljard euro en groeit met 15 tot 20 procent per jaar, mondiaal zelfs met 25 procent. De gemeenschappelijke factor van de bedrijven is het digitale verkoopkanaal. En ze hebben nog een overeenkomst: ze verdringen zich om gekwalificeerd personeel te vinden. Er zijn duizenden vacatures voor hoogopgeleide inkopers, marketeers, data-analisten en webshopbeheerders.

Opleidingen en inhuren expertise

De huidige schoolverlaters en afgestudeerden beschikken niet over de vereiste e-kennis en e-kunde. Opleidingen van het hoger onderwijs sluiten niet aan bij de eisen in het bedrijfsleven. Een aantal bedrijven heeft daarom de handen ineengeslagen en begint met een e-Academy. Dit opleidingsinstituut staat open voor startende studenten en werkenden die zich willen laten bij- of omscholen. Maar het duurt nog wel even voordat de instromers van nu het tekort aan professionals gaan wegwerken. Bovendien trekken ook andere sectoren aan deze schaarse talenten. Daarom richten de bedrijven zich tot externen om expertise en diensten uit te besteden of juist in te huren.

Kijkje in de keuken

Dorette van Til, recruitment consultant bij USG Marketing, Communicatie & Sales herkent dit. “Het afgelopen jaar kregen wij aanvragen voor e-commerce consultants vanuit diverse sectoren. Niet alleen van onze klanten in de voor de hand liggende retailsector, maar ook van klanten in de energie, electronics, zorg en zelfs brancheverenigingen. Specialisten in e-commerce hebben de banen voor het uitkiezen en willen vaak niet solliciteren bij bedrijven die zij – soms ten onrechte – zien als gedegen, traditioneel en stoffig. Ik verleid deze specialisten om, via ons, hun expertise te vergroten en een kijkje in de keuken te nemen bij veel verschillende bedrijven. Daarmee hebben we een streepje voor op bedrijven die zelf e-commercespecialisten werven, want wij bieden veelzijdigheid.”

Insourcing is hot, outsourcing not

Veel bedrijven en organisaties verkiezen insourcing boven outsourcing, zeker als het gaat om het invullen van hele processen of complete services. Veel bedrijven die activiteiten hebben uitbesteed komen, wijzer geworden door teleurstellingen, tot inkeer. Door het werk (weer) in huis te halen, hebben ze meer controle en zijn de risico’s van falen en miscommunicatie veel kleiner. Ook weten ze dat de kennis in huis blijft. En ze kunnen met de ingehuurde experts naar buitentreden alsof het eigen medewerkers zijn. Intern werkt vaak effectiever en kosteneffectiever dan extern en biedt meer mogelijkheden voor maatwerk.

Insourcing in competitieve markt

In de e-commerce business gaat het niet zozeer om een ommekeer van outsourcing naar insourcing. Het gaat vooral om een oplossing voor de schaarste aan expertise zodat de bedrijven hun marktpotentie maximaal kunnen benutten, de vereiste innovatie kunnen doorvoeren en hun omzetmogelijkheden kunnen realiseren. Wachten tot het talent zich vanzelf aandient, is geen optie in e-business. Wie niet kan leveren in deze competitieve markt is al snel passé.

Delen:



x

Meld je aan voor de maandelijkse nieuwsbrief

Blijf up-to-date met het laatste nieuws over de inzet van expertise. Vul hier uw e-mailadres in.